Amazon ha recentemente pubblicato una mini guida per evitare che i suoi clienti possano incappare in truffe e furti d’identità. In vista del Black Friday 2022 e del periodo natalizio, quello ovviamente più redditizio all’anno per lo shopping online, il colosso dell’e-commerce ha ben pensato di regalare qualche consiglio per incappare in spiacevoli conseguenze.
Dharmesh Mehta, Vice President of Selling Partner Services di Amazon ha spiegato a riguardo: “I truffatori che provano a fingere di essere Amazon mettono a rischio i clienti. Sebbene queste truffe abbiano luogo al di fuori del nostro negozio, continueremo a investire per proteggere i clienti e informare il pubblico su come prevenirle”. Nei primi mesi del 2022 Amazon ha introdotto una tecnologia per la verifica dell’email, già attiva in Italia, che permette di identificare più facilmente quale sono quelle di phising, rendendo così più difficile la vita ai truffatori. I clienti che usano Gmail, Yahoo e altri provider, sono certi di ricevere email da Amazon, in quanto vedranno apparire il logo dell’azienda nella casella di posta in entrata. I numeri delle truffe restano comunque ancora molto alti, visto che l’azienda ha affermato di aver chiuso più di 20mila siti di phisinhg oltre a 10mila numeri di telefono usati appunto per tentare di raggirare le persone scambiandosi per Amazon; inoltre, sono stati denunciati moltissimi truffatori sparsi per il globo, attraverso una collaborazione sempre pi+ù proficua con le forze di polizia locali. In ogni caso, è sempre bene stare molto all’erta, ed è per questo che Amazon ha ben pensato di fornire 5 preziosi consigli ai propri clienti: “Verificate gli acquisti fatti su Amazon. Se ricevete un messaggio relativo all’acquisto di un prodotto o servizio, non rispondete e non cliccate sui link ivi contenuti; piuttosto, accedete al vostro account di Amazon o usate l’app di Amazon per i dispositivi mobile e confermate che l’acquisto faccia effettivamente parte dello storico dei vostri ordini prima di agire in alcun modo”.
AMAZON, 5 CONSIGLI PER EVITARE TRUFFE
E ancora: “Fidatevi dall’app e del sito di Amazon. Non vi chiederemo di effettuare pagamenti al telefono o tramite email, ma solo nella nostra app per dispositivi mobile, sul nostro sito o in uno dei nostri negozi fisici. Non vi chiameremo per chiedervi di effettuare un pagamento o un bonifico bancario su altri siti”. Il terzo consiglio: “Fate attenzione ai falsi messaggi “urgenti”. I truffatori spesso cercano di trasmettere un senso di urgenza per persuadere le persone a fare ciò che viene loro chiesto”. Il quarto consiglio di Amazon: “Non cedete alle pressioni di chi cerca di convincervi ad acquistare un buono regalo. Per ulteriori informazioni sulle truffe più diffuse legate ai buoni regalo, consultate la pagina di supporto sul nostro sito web”. Infine l’azienda spiega: “Contattateci. Se vi capita di non essere sicuri che una comunicazione sia genuina, la cosa più prudente da fare è smettere di interagire con il potenziale truffatore e Contattarci direttamente attraverso l’app o il sito di Amazon. Non chiamate i numeri che ricevete via email o SMS o che trovate nei risultati di ricerca. Ricordate che Amazon non vi chiederà di scaricare o installare alcun software per comunicare con il servizio clienti, né di pagare per ottenere alcun tipo di assistenza. E poi c’è il consiglio dei consigli che nessuno dovrebbe mai dimenticare: quando vi imbattete in qualcosa di sospetto e non siete sicuri di ciò che vi viene richiesto, segnalatelo! Se ricevete comunicazioni che secondo voi non provengono da Amazon, contattate immediatamente il servizio clienti. “Si può anche inviare una mail all’indirizzo stop-spoofing@amazon.com, valido per tutti, utenti Amazon e non, per segnalare una pagina web sospetta o una comunicazione mail che non ci convince, aiutando così a identificare eventuali minacce e sventarle in tempi rapidi”.